有咨询说明有意向客户，而没有造成成交，第一要加强商城的信用度建立，对产品的包装、商城的包装，這些都能提高用户对商城的信赖，第二就是咨询过程的引导加强，平时多和淘宝的的运营商去接触，积累话术。